SURABAYATERKINI.COM: Menindak lanjuti hasil desk evaluasi, Tim Penilai Internal (TPI) Inspektorat Jenderal melakukan verifikasi lapangan di Rutan Bangil. Tim yang dipimpin Auditor Madya Dwi Ari Wibowo mengapresiasi layanan publik yang telah dihasilkan oleh pihak Rutan Bangil.
Tim TPI disambut oleh Karutan Bangil Bhanad Shofa, langsung berkeliling untuk melakukan inspeksi sarana dan prasarana yang ada.
Percobaan layanan dimulai dari pengambilan nomor antrian hingga pendaftaran kunjungan berhasil menampilkan transparansi dengan menampilkan tampilan komputer petugas secara real-time.
“Ini harus dijadikan contoh oleh satker lain sehingga kedepan masyarakat bisa tahu apa saja yang dilakukan oleh petugas layanan,” ujar Bowo.
Selain itu, apresiasi juga diberikan terkait informasi mengenai Standar Operasional Prosedur (SOP) layanan yang terpampang di seluruh area pelayanan. Maklumat pelayanan yang menjelaskan secara detail seluruh jenis layanan juga disoroti.
Meski demikian, ada beberapa catatan yang diberikan oleh tim TPI. Misalnya, pojok baca yang belum memiliki banyak buku bacaan, sehingga disarankan untuk menambahkan buletin di pojok baca.
“Selain itu, penempatan kursi roda dan closed untuk difabel perlu dioptimalkan,” lanjut Bowo.
Tim TPI juga mengingatkan akan pentingnya kegiatan internalisasi pada seluruh pegawai sebagai tindak lanjut pembinaan sumber daya manusia yang telah diberikan oleh kanwil dan eselon 1.
“Penyebar luasan ilmu yang didapat dari pegawai yang telah selesai mengikuti kegiatan juga perlu dilakukan,” tutup Bowo.
Atas berbagai masukan yang diberikan oleh TPI, Karutan Bangil berkomitmen untuk segera menindak lanjutinya untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat.
“Kami akan segera laksanakan apa saja yang telah disampaikan oleh TPI,” tutup Bhanad. (Rd)
